【重要】【固定IPオプションをご利用のお客様へ】2024/08/01 障害発生のご報告、及び緊急メンテナンスのお知らせ フォローする
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年08月01日（木）午前2時30分から午前11時02分にかけて、固定IPアドレス機能に利用しているサーバーの一部が稼働停止いたしました。
サーバーが稼働停止した詳細原因につきましては現状も調査中ではございますが、
2024年7月30日（火）に実施した当該サーバーの更新に関連している可能性がございます
そのため、下記の通りBizteX cobitの緊急システムメンテナンスを実施する判断をいたしました。
メンテナンスにあたり、固定IPアドレス機能を有効にしているロボットを対象に、事前のご対応が必要な内容もございますので、詳細をご確認くださいますようお願い申し上げます。
■障害の詳細
障害発生日時：
2024年08月01日（木）午前2時30分
復旧完了日時：
2024年08月01日（木）午前11時02分
事象の概要：
固定IPアドレス機能を利用したロボットが実行失敗した可能性がございます
障害の原因：
固定IPアドレス機能で利用しているサーバーが一部停止したため
サーバーが稼働停止した詳細原因につきましては現状不明となりますが、2024年7月30日(火)に実施した固定IPサーバーの更新に関連している可能性がございます。
対応措置：
サーバーの復旧を実施いたしました。
今後の対処として、当該サーバーの状態を2024年7月30日(火)の更新前に戻すためにメンテナンスを実施いたします。
また、並行して詳細原因の調査を実施してまいります
■メンテナンスの詳細
日時：
2024年8月01日(木) 22:00～23:00
作業内容：
固定IPアドレス機能に利用しているサーバーの障害発生による切り戻し作業
対象：
固定IPアドレス機能を有効にしているロボット
影響：
固定IPアドレス機能を有効にしているロボットに対して、以下の影響がございます。
・メンテナンス時間中に予約しているロボットは実行されません。
・メンテナンス前に実行を開始し、メンテナンス時間までに完了しなかった場合、実行は失敗します。
・ロボットの編集ができません。
※事前のご対応が必要です※
・メンテナンス時間内の予約実行は停止されるため、あらかじめ予約時間をご変更ください。
・メンテナンス開始時間までに実行が完了するよう、手動実行時間を調整してください
・ロボットの編集内容は事前に保存いただき、メンテナンス中の設定変更やロボットの作成・編集等はお控えください。
皆様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
本お知らせについてご不明な点がございましたら、BizteXチャットサポートまでお問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。